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Sivousavezbesoind'assistancepourunincidenttechnique,effectuezlesopérationssuivantes:



1. SuivezlesprocéduresdelasectionDépannagedusystème.



2. Exécutezlesdiagnosticsdusystèmeetnoteztouteslesinformationsobtenues.



3. Faites une copie de la Listedevérificationdesdiagnosticsetcomplétez-la.



4. Pourvousaiderlorsdesprocéduresd'installationetdedépannage,utiliseztoutelagammedeservicesenligneproposéeparDell™surlesite

support.dell.com.

Pour plus d'informations, voir Services en ligne.



5. Silesétapesprécédentesn'ontpasrésolul'incident,appelezDellpourobteniruneassistancetechnique.

LorsquelesystèmetéléphoniqueautomatisédeDellvousledemande,entrezvotrecodedeserviceexpresspouracheminerdirectementvotreappelversle

personneldesupportcompétent.Sivousnedisposezpasd'uncodedeserviceexpress,ouvrezledossierDell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez

surl'icôneExpress Service Code (Code de service express) et suivez les indications.

Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, voir Service de support technique et Avant d'appeler.



Services en ligne

VouspouvezaccéderausiteDellSupportàl'adressesupport.dell.com.SélectionnezvotrerégionsurlapageWELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue

dansleservicedesupportdeDell)etdonnezlesdétailsrequispouraccéderauxoutilsd'aideetauxinformations.

Vous pouvez contacter Dell en utilisant les adresses ci-dessous:

l World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/(régionAsie/Pacifiqueuniquement)

www.dell.com/jp (Japon uniquement)

www.euro.dell.com (Europe uniquement)

www.dell.com/la (paysd'Amériquelatine)

www.dell.ca (Canada uniquement)

l Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme

ftp.dell.com/

Connectez-vous en tant que user:anonymous et indiquez votre adresse e-mailcommemotdepasse.

l Servicedesupportélectronique

[email protected]

REMARQUE : passezvotreappelàpartird'untéléphonequisetrouveprèsdusystèmepourquelesupporttechniquepuissevousguiderdans

l'accomplissementdesopérationsnécessaires.

REMARQUE : ilsepeutquelesystèmedecodedeserviceexpressdeDellnesoitpasdisponibledansvotrepays.

REMARQUE : certainsdesservicessuivantsnesontdisponiblesquedanscertainspays.AppelezvotrereprésentantDelllocalpourobtenirdes

informationssurleurdisponibilité.

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