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Retourd'articlespouruneréparationsousgarantieouunemiseencrédit

Prépareztouslesarticlesàretourner,quecesoitpouruneréparationouunemiseencrédit,delamanièresuivante:

1. AppelezDellpourobtenirunnumérod'autorisationetécrivez-ledefaçonlisibleetbienenévidencesurl'extérieurdelaboîte.

Pourlenuméroàappeler,reportez-vous aux Numérosdecontactdevotrerégion.

2. Joignezunecopiedelafactureetunelettredécrivantlaraisonduretour.

3. Fournissez une copie de la Listedevérificationsdesdiagnosticsprécisantlestestsquevousavezexécutésettoutmessaged'erreurfourni

par les Diagnostics Dell.

4. Joigneztouslesaccessoiresaccompagnantlesarticlesretournés(câbled'alimentation,disquettesdelogiciels,guides,etc.)s'ils'agitd'un

retourpourmiseencrédit.

5. Emballezl'équipementàretournerdanslesmatériauxd'emballageoriginaux(ouéquivalent).

Vousêtresresponsabledesfraisd'envoi.Ilvousincombeaussid'assureràvosfraistoutproduitretournéetvotreresponsabilitéestengagéeen

casdeperteduproduitlorsdesonexpéditionàDell.Lesenvoiscontreremboursementnesontpasacceptés.

Lesrenvoisquinesatisfontpasauxexigencesprécédentesserontrefusésdèsleurréceptionetvousserontrenvoyés.

Avant d'appeler

N'oubliez pas de remplir la listedevérificationdesdiagnostics.Sipossible,allumezvotresystèmeavantd'appelerDellpouruneassistance

techniqueetappelezdepuisuntéléphonesituéàproximitédel'ordinateur.Onvousdemanderapeut-êtredetapercertainescommandesau

clavier,derelayerdesinformationsdétailléslorsdecertainestâchesoud'essayerd'autresprocéduresdedépannagequevousnepourrezfaire

quedepuislesystèmeinformatique.Assurez-vousd'avoirladocumentationconcernantlesystèmeauprèsdevous.

Listedevérificationdesdiagnostics

REMARQUE : Assurez-vousd'avoirvotreExpressServiceCodeàportéedemainquandvousappelez.Cecodepermetausystème

desupporttéléphoniqueautomatisédeDelldemieuxdirigervotreappel.

PRÉCAUTION:Sivousdevezretirerlescapotsdel'ordinateur,veillezàdébrancheraupréalablel'alimentationdusystème

informatiqueetlescâblesdumodemdesprisesdecourant.

Date :

Nom:

Adresse :

Numérodetéléphone:

Numérodeservice(codebarreàl'arrièredel'ordinateur):

Code de service express :

Numérod'autorisationderenvoidematériel(fourniparuntechniciendesupportdeDell):



Systèmed'exploitationetversion:

Périphériques:





Cartes d'extension :

Êtes-vousreliéàunréseau?OuiNon

Réseau,versionetcartederéseau:

Programmes et versions :





Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersd'amorçagedusystème.Sil'ordinateurest

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